|韓國|必備|旅遊遇到問題就打首爾熱線120、1330旅遊諮詢熱線,沒有門號也可以打!還有觀光警察跟旅遊不便申訴中心可以幫忙!

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這幾天不知道大家有沒有看到新聞?

總之,不管是跟團還是自由行也好,請大家放亮你的眼睛,打開你的耳朵,運動一下頭腦
如果覺得不合理,一定要問清楚講明白。
低價團一定其來有自(購物站多),自由行沒有比較便宜(真的!自由是有價的!)

章節連結

120首爾熱線

剛好首爾市政府的臉書公布了首爾熱線
我就來整理一下目前我知道的幾隻重要電話

在首爾的電話秘書『首爾熱線120』轉載自https://goo.gl/S4QbSO

在‎首爾‬如遇到下列狀況,可立即撥打首爾熱線‬ (+82-2)120+9
這裡有親切的中文服務專員協助您

狀況① 搭計程車需要翻譯溝通時
狀況② 看醫生需要翻譯服務時
狀況③ 身為外籍勞工與雇主溝通時
狀況④ 外國人登錄手續的疑難雜症
狀況⑤ 與韓國配偶溝通不良時
狀況⑥ 住宿飯店與民宿有問題時
狀況⑦ 簽證變更或更改國籍相關問題
狀況⑧ 欲查詢旅遊航班資訊
狀況⑨ 韓文補習班或語學堂情報
狀況⑩ 其他交通資訊或預約協助

點擊官方網站了解更多,還有影片介紹喔!
http://120dasan.seoul.go.kr/foreign/chinese.html
首爾市政府說明的超清楚的!

1330旅遊諮詢熱線,24小時無休

當然大家初次去韓國一定是往首爾跑,但首爾熱線120是有服務時間的!
所以還有一隻24小時的1330旅遊諮詢熱線(+82-2-1330)可以用,而且是針對全韓國。

我去長蛇島去加波島去哪裡如果不會韓文不知道怎麼問營業時間等等的大小事,我就會打1330去問。
之前表姐受傷想買藥品,也是打電話去1330請他跟藥局說需要什麼東西,超感謝的!

1330熱線說明(內有SKYPE免費撥打連結
http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_3_1.jsp

而且不用擔心不會講店名或者什麼,準備好店家的電話號碼,萬一客服聽不懂,只要給電話跟關鍵字(我想問有沒有開之類的)大部分人就可以猜到我想問的問題,因為畢竟客服只是會中文,不見得流利。

如何撥打熱線諮詢?

介紹了這兩隻重要的電話了,該怎麼用呢?
我在台灣也可以撥電話嗎?
打國際電話很貴吧?
我去韓國沒有門號也可以打嗎?

大家一定有一堆問號吧?
別擔心,真的很簡單!

先說明一下1330跟120是熱線的打法,也就是『在韓國,電話拿起來不管是手機還是市話打出去就對了』!
所以如果是以國際電話的打法,就是002-82-2-1330或者002-82-2-120。
但這都太貴了啊!漫遊耶!

所以整理了以下四種方式給大家選擇(排列按照荷包君受傷的程度並參考方便性)
(1330是以市話費率撥打,但120目前沒有看到是以什麼費率撥打,所以大家打的時候注意一下喔!)

1.T-money 卡(交通卡)幾乎公共電話都可以。
2.手機換sim卡(泛指各品牌可以撥打的韓國sim卡),以門號撥打,不用網路。
3.安裝skype,儲值後可skype out,用網路才能撥打,所以我在台灣也可以問的到喔!
因為同樣以市話撥打市話的費率跨國最便宜!
而且1300有提供skype免費撥打(台北的korea plaza現場有熱線還有上方的1330官網有skype免費的連結)
4.手機漫遊開下去⋯⋯這最貴。小心荷包君的逆襲!

給大家參考嘍~
個人都是用2+3!有用4的請讓我膜拜!

觀光警察

觀光警察不僅預防旅遊景點犯罪、取締不法行為,還負責處理旅遊不便事項、旅遊諮詢等,為遊客提供各種服務。若於旅遊景點遭受不當待遇,請找穿著藍色外套、頭戴黑色貝雷帽的觀光警察,將可迅速獲得協助。

觀光警察服務項目
處理旅遊不便事項=處理於旅遊景點發生的不便事項
旅遊諮詢與翻譯=英日中旅遊諮詢與翻譯
取締不法行為=超額收費、計程車•CALL VAN不法營業、各種不當•違法行為取締

服務中心資訊
直接前往觀光警察服務中心或撥打1330旅遊諮詢熱線即可獲得觀光警察的協助。
旅遊諮詢熱線: +82-2-1330 (韓英日中)
http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_8.jsp
這種資訊會一直變動的就不再表列,大家請點官方說明有最新的地點喔!

旅遊不便申訴中心

如果找不到觀光警察,還可以上網找旅遊不便申訴中心喔!
https://www.touristcomplaint.or.kr/zh_TW/gate

何謂旅遊不便申訴?
當赴韓旅遊遊客遭遇旅遊相關設施(方式)違法、不當行為及不友善態度時所提出之申訴內容。
※ 營運根據 : 旅遊不便申訴中心營運相關規定(文化體育觀光部訓令第274號)

申訴對象
– 旅遊業者、旅遊住宿業者、旅客使用設施業者或旅客使用之交通方式有違法及不當行為時
– 旅遊業者服務人員不友善行為等
– 有關觀光相關法律、公告及常規等諮詢事項
– 其他為了觀光行政發展的意見、表揚及感謝事項。

不予受理之對象(下列所示內容可能不予受理)
– 無申訴人姓名、申訴內容不明確或偽造申訴內容等
– 法院判決已確定或待審中事項
– 已由搜查機關或檢察機關進行之事項
– 因對於向行政單位所提出之申請異議、要求審查、要求審判及其他法令不服,而提出與已申請之內容相同的申訴事項
– 私人紛爭、業者間紛爭、對於海外業者之申訴,或與旅遊活動無關之申訴等

我覺得表揚這件事情很重要呢!之前遇過很多人的幫助,有能夠感謝的地方真的是太好了!

而且真的有用唷!旅伴妹妹去申訴了買錯的車票現場職員不幫他處理,也獲得解決了喔!

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